Рейс задержали или вообще отменили? 😥 БЕЗ ПАНИКИ! ----------------------------------- Когда сталкиваешься с переносом или отменой вылета впервые, трудно не растеряться. Особенно если рейс стыковочный и вы жестко привязаны ко времени прилета. Но билет на самолет — это ваш договор с авиакомпанией, которая обязана доставить вас в нужное место в нужное время или же позаботиться о вас, если что-то пошло не так. ✅Авиакомпания виновата, если рейс отменен или задержан из-за: - не состыковки в расписании; - неготовности экипажа или борта к выполнению рейса; - отказа в посадке пассажира на рейс из-за «овербукинга» (некоторые авиакомпании продают не фактическое число авиабилетов на рейс, а немного больше, учитывая, что по статистике часть клиентов в последний момент отказывается от поездки; «овербукинг» — как раз тот случай, когда пассажиров больше, чем мест в самолете); - невыгодности перелета для авиакомпании; - других ситуаций, в которых перевозчику не удалось доказать влияние обстоятельств непреодолимой силы на невыполнение условий договора с пассажиром. ✅Авиакомпания не виновата, если выполнить рейс вовремя помешали: - явления стихийного характера (пожары, заносы, наводнения); - погодные условия; - военные действия; - прекращение или ограничение перевозки грузов в определенных направлениях; - а также, в некоторых случаях, забастовка персонала или неисправности, угрожающие жизни и здоровью пассажиров. Что делать, если по вине авиакомпании ваш рейс… 🆘 задержали на 2-4 часа — напомнить представителям авиакомпании, что вам положены бесплатные напитки и два телефонных звонка или электронных сообщения. Если путешествуете с детьми младше семи лет, вам также обязаны предоставить комнату матери и ребенка. 🆘 задержали более чем на 4 часа — настаивать, чтобы вас бесплатно покормили. 🆘 задержали более чем на 8 часов днем или более чем на 6 часов ночью — требовать, чтобы вас бесплатно довезли из аэропорта в гостиницу и обратно и оплатили номер в отеле. 🆘 задержали более чем на 5 часов в Европе (перелет в ЕС европейской авиакомпанией) — вы вправе потребовать возврата денег за билет и доставки в исходную точку маршрута, если рейс стыковочный, и даже предъявить авиакомпании претензии за понесенный ущерб. 🆘 отменили менее чем за 7 дней до вылета — узнайте у авиакомпании почему. Вам обязаны объяснить причину отмены рейса и предложить альтернативные перелеты. Кроме того, виновная в отмене авиакомпания должна помочь вам оформить возврат денег или, если речь о перелете в ЕС и удобной замены не нашлось, компенсацию. 🆘 отменили за 7-13 дней до вылета — в России и США воспользуйтесь бесплатными альтернативными рейсами или верните деньги за билет; в Европе можете рассчитывать еще и на денежную компенсацию. 🆘 отменили более чем за 14 дней до вылета — воспользуйтесь альтернативными вариантами полета или получите полный возврат средств, потраченных на авиабилеты. Независимо от длительности задержки рейса собирайте все чеки за напитки и еду в аэропорту, посадочные талоны и билеты, квитанции из отеля или транспорта и т. д. Постарайтесь получить отметки о задержке рейса на билете. Не поленитесь сфотографировать табло вылетов так, чтобы были видны текущее время и статус вашего рейса. Другими словами, чем больше у вас будет подтверждений, тем больше шансов получить компенсацию. Надеемся наши советы помогут вам быстро сориентироваться и принять самое эффективное решение при задержке или отмене рейса ☺ #СОВЕТЫ_ПУТЕШЕСТВЕННИКАМ_ДМ #УРОКИ_ВЫЖИВАНИЯ_ДМ

Теги других блогов: авиакомпания отмена рейс